¿Mejor Servicio? ¿Mayores Beneficios? SI, A través de la accesibilidad!
El mejor servicio para sus clientes: ¿Qué restaurante, hotel o instalación cultural no hizo de esto su prioridad? ¿Pero sabe de qué otras formas, puede ser realmente atractivo para sus clientes? Esto es exactamente de lo que se trata este artículo y cómo puede llegar a las personas de entre 8 y 80 años con un servicio excepcional atrayendo a más clientes, generando así más ingresos. En realidad es muy simple.
Ganando nuevos clientes: La generación Baby-Boom
Todo el mundo lo conoce: El cambio demográfico.
En Alemania, cada vez hay más personas mayores y nuestra sociedad necesita adaptarse. Porque una cosa está clara: La generación Baby-Boom llega a la edad de la jubilación y estas personas mayores son muy diferentes a la última generación. Activos, completamente autónomos y de alto poder adquisitivo.
Es un grupo de clientes que se entrega a la vida cotidiana, solo para ser parte de ella sin perderse nada. Y este grupo pertenece a los clientes más habituales y de mayor consumo en restaurantes, teatros o centros comerciales. De hecho, son sus clientes ideales como gerente en la gastronomía y los lugares de interés cultural.
Pero de alguna manera, estas personas aún no vienen a tu negocio. No porque no quieran, sino porque no pueden. Independientemente de cómo estén de sanos, llenos de alegría y sean hoy ancianos, a menudo su cuerpo no está de acuerdo.
Las enfermedades relacionadas con la edad como la osteoartritis, el reumatismo o la osteoporosis necesitan ayuda en la movilidad. Si reconoce esto y lo enfoca en su negocio, sea un hotel, un museo o las instalaciones de la comunidad, entonces habrá ganado mucho. No solo clientes agradecidos y por lo tanto fieles, sino también habrá mejorado su imagen y, por último, pero no menos importante, mayores ventas.
¿Por qué necesito accesibilidad para mis clientes?
La accesibilidad puede ser una gran palabra a veces. Pero ahora, también es una parte integral de la vida pública. Por ejemplo, ningún gerente de centro comercial puede permitirse convertir su centro comercial en un obstáculo insuperable para las personas con discapacidades. Hoy en día, es un hecho que los espacios han de ser accesibles para todos. ¿Pero lo son realmente?
Ponte en la situación de una de estas personas. Por ejemplo, con una discapacidad para caminar:
- ¿Cómo son las distancias para caminar en su ubicación?
- ¿Hay muchos suelos irregulares?
- ¿Hay suficientes lugares disponibles para descansar?
- ¿Tienen barandas suficientes en caso de necesitarlas para apoyarse?
- ¿Le ofrecen ayuda activa, como una silla de traslado, que le pueden prestar o alquilar?
Provita puede ayudarle en este último punto. Si valora la importancia de satisfacer todas las necesidades de los clientes y les proporciona el mejor servicio, no puede evitar el uso de ayudas como una silla de ruedas; nosotros preferimos llamarla: ¡Silla de traslado!
No se desanime con el término silla de ruedas: SAM es una silla moderna con ruedas que no parece un dispositivo médico. Pero irradia independencia y elegancia.
Después de todo, los usuarios no quieren que se les perciba como necesitados de atención, sino como personas que tienen todo bajo control. Solo necesitan ayuda con el movimiento.
Posibilidades de mayor Accesibilidad: Una silla de ruedas como ejemplo
Muchas personas de edad avanzada desean mantenerse en movimiento el mayor tiempo posible, pero conscientemente lo intentan sin dispositivos para caminar, como las sillas de ruedas y las muletas. Porque al final, nadie quiere parecer viejo y frágil.
Sin embargo, limitan su propia movilidad, lo cual es una pena para ellos mismos, pero también para los lugares que les gustarían visitar. No es una situación en la que todos ganan. Ponga a disposición una herramienta moderna como SAM, y todo será completamente diferente.
La silla de traslado móvil: Más accesibilidad, movilidad e ingresos.
Por supuesto, hay soportes como bastidores para caminar o las sillas de ruedas clásicas. Pero aquellos que no están permanentemente discapacitados, por ejemplo: Aquellos que se están recuperando de una caída, difícilmente comprarán una herramienta tan útil. Las personas con restricciones temporales o parciales con frecuencia se sienten enfermas y desean depender de otras.
Las sillas de traslado móvil resuelven este problema. Se distinguen claramente de las sillas de ruedas convencionales por su diseño elegante y moderno, al tiempo que son ideales para su uso en lugares públicos:
- Movilización inteligente: A diferencia de las sillas de ruedas normales, la persona sentada puede levantarse rápidamente sin riesgo de vuelco.
- Gracias a su robusta construcción, pueden ser utilizadas intensamente durante años sin los altos costos resultantes del mantenimiento.
- Por medio de un sistema de depósito inteligente (principio del carrito de la compra), las sillas pueden prestarse fácilmente.
- Varias sillas pueden almacenarse entre sí para ahorrar espacio.
- El espacio publicitario que se puede comercializar en el marco, permite ingresos adicionales
¿Te gustaría probarla? Con gusto, nos gustaría mostrarte nuestra silla de traslado móvil SAM en persona. Solo tienes que concertar una cita con nosotros.
¿Quién se beneficia de la accesibilidad? ¡Propietarios y clientes de negocios!
Por lo tanto, el tema de la accesibilidad no solo es importante para las personas con discapacidad, sino que también crea efectos positivos para los gerentes de las instituciones públicas. Tarde o temprano, todos ellos se beneficiarán de ubicaciones sin barreras:
Más y más personas mayores
Las estadísticas muestran que en este país, el grupo de edad de más de 65 años se ve afectado particularmente y con frecuencia por discapacidades físicas y una percepción alterada de la sensación. La gran mayoría no son problemas de nacimiento. Son el resultado de una enfermedad, un accidente o una edad avanzada.
Con una esperanza de vida en aumento, lo más probable es que la cantidad de personas afectadas continúe creciendo en los próximos años. El diseño de espacios públicos accesibles como centros comerciales, museos, hoteles o restaurantes será cada vez más importante en un futuro cercano.
Personas con discapacidades temporales
Ya sea después de un accidente deportivo o laboral, las restricciones físicas pueden afectar temporalmente a cualquier persona. A veces, se necesitan semanas o incluso meses de ayuda para poder moverse, ya sea dentro o fuera de la propia casa. Ascensores, barandillas, sillas de ruedas, bancos o rampas se están convirtiendo de repente en elementos indispensables para moverse de manera independiente y sin restricciones.
Familiares de personas discapacitadas
Cualquier persona que viaje con un miembro de su familia que tenga al menos algún tipo de impedimento físico, agradece cualquier tipo de ayuda. Por ejemplo, si un hombre bastante fuerte tiene restricción de caminar, una mujer más ligera tendrá dificultades significativas para ayudarlo mientras camina. Aquí, una silla de ruedas es la solución perfecta.
Si a los afectados les gustaría visitar una instalación cultural, educativa y recreativa o incluso un centro comercial, un cuidador suele ser inevitable. Por lo tanto, la accesibilidad crea alivio para toda la familia cuando estas instalaciones pueden ofrecer ayuda, prestando equipos para poder moverse.
Padres, niños y mujeres embarazadas
Para los padres, los viajes largos con sillas de paseo o carritos de bebé significan un estrés adicional. Las normas de construcción para caminos llanos, letreros claros (por ejemplo, para cambiar al bebé) o ascensores pueden resolver este problema.
¿Y alguna vez lo has pensado: Incluso las mujeres embarazadas aprecian el servicio de una silla cómoda para poder participar en todas las actividades a pesar de tener las piernas cansadas?
Dueños de negocios, gerentes de instalaciones públicas
La construcción sin barreras arquitectónicas, generalmente implica altos costes desde el punto de vista financiero y estacional. Sin embargo, estos gastos compensan los beneficios logrados por:
• El centro de las ciudades accesibles permanece con efectos económicos positivos para los minoristas a través de zonas peatonales y centros comerciales. Las personas mayores, en particular, prefieren el centro de las ciudades, donde conocen su camino y son fácilmente accesibles en transporte público.
• Las instalaciones de ocio (museos, zoológicos y parques de atracciones) con acceso sin barreras atraen a las familias. Además, la seguridad (responsabilidad) necesaria en las instalaciones recreativas también puede aumentar el número de visitantes.
• Los restaurantes y hoteles sin barreras son calificados positivamente en la red e incluso pueden acumular puntos extra en comparación con los competidores
¿Qué medidas aumentan adicionalmente la accesibilidad?
Construir sin barreras
La accesibilidad tiene en cuenta una variedad de restricciones físicas y sensoriales en la planificación del área para mejorar el acceso a los edificios públicos. Por lo tanto, encontrará en la norma DIN 1840-1 una amplia lista de especificaciones para el diseño de áreas (incluidos pasillos, plazas de aparcamiento, instalaciones sanitarias, escaleras).
¿Cuánto espacio necesitan las personas con sillas de ruedas, muletas o bastidores para caminar? ¿Qué anchura deben tener las aceras o las puertas de los ascensores? ¿Cuánto espacio requiere un estacionamiento para sillas de ruedas?
Aquí hay ciudades con comunidades que son responsables de este tipo de planificación. Por cierto, SAM también es una oportunidad interesante para que los municipios garanticen un acceso sin barreras a las autoridades públicas, etc.
Calles accesibles
En el diseño de calles sin barreras (accesos), la normativa (DIN 1840-3) juega un papel muy importante, especialmente para las administraciones públicas y los planificadores de esas áreas. El uso de ciertos materiales, diseños y dimensiones asegura que todos puedan moverse con seguridad y se evitarán caídas repentinas.
Estas y otras preguntas ayudan a identificar posibles focos de peligros:
- ¿Qué materiales para el suelo, se deben usar para minimizar el riesgo de resbalones?
- ¿Cómo se instalan ciertos perfiles en el suelo (juntas y desvios) que guían a las personas con discapacidad visual?
- ¿Cuánto espacio libre necesitan las personas ciegas en pasajes estrechos?
- ¿Cómo debería ser la pendiente de las rampas para sillas de ruedas?
- ¿Cuáles son las posibles irregularidades en el suelo?
Aumentar las posibilidades de movimiento a través de los muebles adecuados
Los muebles también juegan un papel importante en el acceso a los espacios públicos. Porque los bancos, sillas, ayudas para caminar prescindibles o la instalación de ciertas áreas de descanso pueden aumentar significativamente las posibilidades de movimiento de grupos de personas físicamente restringidas.
Conclusión: Implementar accesibilidad con pequeñas actuaciones.
Como gerente de instalaciones gastronómicas, culturales o comunitarias, la accesibilidad puede no estar en la agenda todos los días. ¡Pero debería! Porque al tratar con ella, repercutirá en muchas ventajas para ti:
- Usted gana clientes y recibe más clientes habituales.
- Ofrece un excelente servicio al cliente.
- Aumenta sus ingresos y logra una mejor imagen.
¿Necesitas realizar una gran inversión para esto? No, porque la accesibilidad ya se puede lograr a través de un pequeño paso, fácil de implementar y altamente efectivo.
Ya sea en los centros comerciales, los museos, los hoteles o los restaurantes, las largas caminatas o la superación de superficies inclinadas, pueden ser a menudo un problema. Piense en ampliar su base de clientes y asegurarse de que puedan trasladar personas con discapacidades para caminar o simplemente con las piernas cansadas.
Una silla de traslado, moderna y móvil es la solución ideal para usted.
